Thương mại điện tử xuyên biên giới Janbox ra đời nhằm hỗ trợ người tiêu dùng có cơ hội tiếp cận và mua sắm hàng ngàn sản phẩm uy tín, chất lượng từ nhiều nước khác nhau. Tuy nhiên đây còn là một khái niệm khá mới tại Việt Nam? Vậy thương mại điện tử xuyên biên giới là gì? Hãy tìm hiểu vấn đề này ngay trong bài viết dưới đây nhé!
1. Thương mại điện tử xuyên biên giới là gì?
Theo Bizc: “Thương mại điện tử xuyên biên giới được định nghĩa là hình thức mua – bán của một doanh nghiệp (hoặc người) ở quốc gia này với một doanh nghiệp (hoặc người) ở quốc gia khác.”
Nói một cách dễ hiểu hơn thì thương mại điện tử xuyên biên giới là bán hàng hóa trực tuyến cho khách hàng ở các quốc gia khác nhau.
Ví dụ: Người Việt mua hàng trực tuyến trên trang web Mercari Nhật Bản, hàng hóa sẽ được đưa từ nước ngoài đến tận tay khách hàng tại Việt Nam.
2. Thương mại điện tử B2B xuyên biên giới
Sàn thương mại điện tử xuyên biên giới B2B (Business-to-Business) là một mô hình giao dịch thương mại điện tử trong đó các doanh nghiệp thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ với nhau qua biên giới quốc gia.
Mô hình này đang trở nên ngày càng phổ biến nhờ vào sự phát triển của công nghệ và toàn cầu hóa. Dưới đây là một số điểm quan trọng về thương mại điện tử B2B xuyên biên giới:
2.1. Đặc Điểm của Thương Mại Điện Tử B2B Xuyên Biên Giới
- Mối Quan Hệ Dài Hạn: Các doanh nghiệp thường tìm kiếm đối tác đáng tin cậy để thiết lập quan hệ lâu dài.
- Giao Dịch Lớn: Giá trị giao dịch thường lớn hơn so với B2C (Business-to-Consumer), với các hợp đồng dài hạn và đơn hàng số lượng lớn.
- Chuyên Môn Cao: Các doanh nghiệp B2B thường có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ chuyên môn hóa, yêu cầu tính năng kỹ thuật cao và dịch vụ hậu mãi tốt.
2.2. Lợi Ích của Thương Mại Điện Tử B2B Xuyên Biên Giới
- Tiếp Cận Thị Trường Toàn Cầu: Doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng ở nhiều quốc gia khác nhau.
- Giảm Chi Phí: Thương mại điện tử giúp tiết kiệm chi phí về mặt truyền thông, vận hành và quản lý kho hàng.
- Tăng Cường Hiệu Quả Giao Dịch: Quy trình giao dịch được tự động hóa, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.
2.3. Thách Thức trong Thương Mại Điện Tử B2B Xuyên Biên Giới
- Khác Biệt Về Quy Định Pháp Lý: Mỗi quốc gia có quy định và luật lệ khác nhau về thuế, hải quan và bảo vệ người tiêu dùng.
- Rào Cản Ngôn Ngữ và Văn Hóa: Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa có thể tạo ra khó khăn trong giao tiếp và đàm phán.
- Quản Lý Rủi Ro: Các doanh nghiệp cần có kế hoạch quản lý rủi ro để đối phó với những thay đổi trong điều kiện thị trường, chính trị hoặc kinh tế.
Thương mại điện tử B2B xuyên biên giới mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Bằng cách nắm bắt và áp dụng các chiến lược hợp lý, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tiềm năng của mô hình này.
3. Những lưu ý và chiến lược cần có trong thương mại điện tử logistic xuyên biên giới
Nghiên cứu Thị Trường
- Phân Tích Nhu Cầu: Hiểu rõ nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng ở từng quốc gia.
- Nghiên Cứu Đối Thủ Cạnh Tranh: Tìm hiểu về các đối thủ trong thị trường và phân tích chiến lược của họ.
Xây Dựng Hệ Thống Vận Chuyển Hiệu Quả
- Đối Tác Vận Chuyển: Chọn lựa các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.
- Quản Lý Kho Hàng: Sử dụng công nghệ quản lý kho tự động và theo dõi hàng hóa để tối ưu hóa quy trình lưu trữ và phân phối.
Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng
- Giao Diện Thân Thiện: Thiết kế website hoặc ứng dụng dễ sử dụng, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và phương thức thanh toán khác nhau.
- Dịch Vụ Khách Hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng, bao gồm hỗ trợ trực tuyến và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Quản Lý Rủi Ro Pháp Lý
- Tuân Thủ Quy Định: Hiểu rõ các quy định về thuế, hải quan và pháp lý tại từng thị trường.
- Bảo Vệ Dữ Liệu: Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân.
Tạo Mối Quan Hệ Đối Tác Bền Vững
- Xây Dựng Mối Quan Hệ: Lựa chọn các đối tác có uy tín trong ngành để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Giao Tiếp Thường Xuyên: Duy trì liên lạc chặt chẽ với các đối tác để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.
Theo Dõi và Đánh Giá Hiệu Quả
- Phân Tích Dữ Liệu: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất bán hàng và điều chỉnh chiến lược khi cần.
- Phản Hồi Từ Khách Hàng: Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Bằng cách áp dụng những lưu ý và chiến lược này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới và đạt được thành công bền vững.
4. Xu hướng người Việt mua hàng xuyên biên giới không ngừng gia tăng
4.1. Số lượng khách hàng Việt mua hàng nước ngoài ngày càng tăng cao
Với sự phát triển không ngừng của Internet, các rào cản về địa lý khi mua bán, giao thương giữa các quốc gia trên toàn thế giới đang dần được xóa bỏ.
Kèm theo sự bùng nổ của công nghệ thông tin là sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử xuyên biên giới. Với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng cùng những con số dự báo khổng lồ, thương mại điện tử xuyên biên giới hứa hẹn sẽ bùng nổ trong những năm tới.
Bộ Công thương Việt Nam cũng đã khẳng định: “Thương mại điện tử xuyên biên giới đang nhanh chóng trở thành nhân tố cốt lõi của nền kinh tế toàn cầu. Xu hướng này đã trở thành tất yếu, và không một quốc gia nào có thể đứng ngoài cuộc chơi.”
Theo báo cáo mới đây của DHL, 25% là tốc độ tăng trưởng trung bình của thương mại điện tử xuyên biên giới trên toàn thế giới trong 3 năm tới. Tốc độ này gấp 2 lần so với tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử nội địa.
Cũng theo DHL, tốc độ tăng trưởng TMĐT của Việt Nam là 35% mỗi năm, gấp 2.5 lần so với Nhật Bản và là một trong những nước có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Trung bình cứ 33% người mua hàng trực tuyến đã từng mua một sản phẩm từ người ngoài.
Nhu cầu mua sắm hàng hóa của người Việt giờ đây không chỉ dừng lại ở các sản phẩm trong nước, mà hướng đến tất cả các sản phẩm chất lượng trên thế giới, trong đó có hàng hóa của Nhật.
4.2. Người Việt yêu thích hàng hóa Nhật Bản
Không chỉ người tiêu dùng trên toàn thế giới mà người tiêu dùng Việt cũng rất yêu thích các sản phẩm đến từ Nhật, nhất là những sản phẩm “chỉ có tại Nhật Bản”. Lý do giải thích cho hàng hóa Nhật Bản được yêu thích đến vậy có thể là:
– Nguồn hàng đa dạng, phong phú với khối lượng lớn. Trên thị trường Nhật Bản có hàng tỷ sản phẩm được mang ra trao đổi, mua bán, điển hình là các sản phẩm điện tử, thời trang, ẩm thực,… Tại các website mua sắm trực tuyến của Nhật, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm hàng hóa mà mình cần.
– Các sản phẩm của Nhật nổi tiếng với chất lượng thuộc top tốt nhất trên thế giới. Các nhà sản xuất của Nhật rất quan tâm tới nguồn nguyên liệu đầu vào, chất lượng hàng hóa, độ bền sản phẩm.
– Mua sắm trực tuyến với độ an toàn cao nhất thế giới. Tỷ lệ xảy ra tình trạng lừa đảo, các khiếu nại về sản phẩm kém chất lượng rất ít khi xảy ra. Một phần là do “chữ tín” là đức tình kinh doanh quan trọng nhất của người Nhật và một phần vì tầm nhìn xa trông rộng của người bán.
4.3. Những khó khăn khi mua hàng trực tiếp từ Nhật về Việt Nam
Mua hàng trực tiếp từ Nhật Bản về Việt Nam có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít khó khăn và thách thức. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp khi thực hiện việc này:
Khác Biệt Ngôn Ngữ
- Giao Tiếp Khó Khăn: Nhiều nhà cung cấp Nhật Bản sử dụng tiếng Nhật, có thể gây khó khăn trong việc hiểu rõ thông tin sản phẩm, điều khoản hợp đồng và hỗ trợ khách hàng.
- Thiếu Hỗ Trợ Tiếng Việt: Nhiều trang web thương mại điện tử hoặc nhà cung cấp không có phiên bản tiếng Việt, gây khó khăn cho việc tìm kiếm thông tin và đặt hàng.
Chi Phí Vận Chuyển Cao
- Phí Vận Chuyển và Hải Quan: Chi phí vận chuyển từ Nhật Bản về Việt Nam có thể rất cao, cùng với các khoản phí hải quan, thuế nhập khẩu có thể làm gia tăng tổng chi phí.
- Thời Gian Vận Chuyển Dài: Thời gian vận chuyển từ Nhật Bản có thể lâu hơn so với việc mua hàng trong nước, gây khó khăn cho những người cần hàng gấp.
Khó Khăn Trong Quy Trình Hải Quan
- Thủ Tục Hải Quan Phức Tạp: Việc thông quan hàng hóa có thể phức tạp và tốn thời gian, đặc biệt là nếu không có kinh nghiệm.
- Rủi Ro Bị Giới Hạn Nhập Khẩu: Một số mặt hàng có thể bị cấm hoặc hạn chế nhập khẩu vào Việt Nam, gây rủi ro cho việc mua hàng.
Chất Lượng và Đảm Bảo Sản Phẩm
- Khó Kiểm Tra Chất Lượng: Mua hàng trực tuyến có thể gây khó khăn trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán.
- Chế Độ Bảo Hành: Đối với một số sản phẩm, chế độ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật có thể không được đảm bảo khi mua từ nước ngoài.
Vấn Đề Về Thanh Toán
- Phương Thức Thanh Toán Hạn Chế: Nhiều nhà cung cấp Nhật Bản có thể không chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến ở Việt Nam, như chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng Việt Nam.
- Tỷ Giá Hối Đoái: Biến động tỷ giá hối đoái có thể ảnh hưởng đến tổng chi phí khi thanh toán bằng tiền tệ khác.
Khó Khăn Trong Hỗ Trợ Khách Hàng
- Khó Giải Quyết Khiếu Nại: Nếu có vấn đề phát sinh, việc khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn trả có thể phức tạp hơn so với mua hàng trong nước.
- Thời Gian Phản Hồi Chậm: Việc nhận được hỗ trợ từ nhà cung cấp có thể chậm hơn do sự khác biệt về múi giờ và ngôn ngữ.
>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Mua Hàng Yahoo Nhật Từ Việt Nam
5. Mua hàng quốc tế thông qua sàn thương mại điện tử xuyên biên giới Janox
5.1. Giới thiệu sàn thương mại điện tử Janbox
Dựa trên nền tảng dịch vụ mua hộ hàng quốc tế truyền thống, Janbox cho ra mắt sàn TMĐT xuyên biên giới với tên miền Janbox.com, cho phép người tiêu dùng Việt xem trực tiếp hình ảnh, thông tin, giá cả sản phẩm nội địa Nhật theo thời gian thực.
Với sàn TMĐT Janbox.com, việc mua hàng từ Nhật Bản về Việt Nam chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Bạn chỉ cần có thiết bị kết nối Internet, tiến hành đặt hàng và thanh toán chỉ với vài thao tác chạm, mọi việc còn lại sẽ Janbox thực hiện.
Tại Janbox.com, bạn có thể mua sản phẩm đến từ các website mua sắm online uy tín hàng đầu Nhật Bản như: Yahoo Auction, Yahoo Shopping, Rakuten, Mercari, Amazon Nhật Bản, Rakuma, Zozotown, Surugaya,… Ngoài ra các dữ thiệu thực về sản phẩm trên các website này được tổng hợp và hiển thị với nhiều ngôn ngữ Anh, Nhật, Việt,… giúp người dùng dễ dàng sử dụng.
Đặc biệt sàn TMĐT Janbox còn có tính năng đấu giá trực tuyến, săn phút chót, công cụ ước tính giá tự động,… giúp người tiêu dùng Việt mua được hàng nội địa Nhật với mức giá phù hợp.
5.2. Mua hàng xuyên biên giới tại Janbox theo cách đặc biệt
– Bạn trực tiếp mua hàng từ Nhật chỉ với vài thao tác đơn giản, không cần gửi link mua hộ như các công ty mua hộ truyền thống.
– Khách hàng truy cập vào Janbox.com và tiến hành đăng ký tài khoản. Sau đó khách tìm kiếm sản phẩm bằng cách gõ từ khóa vào thanh tìm kiếm của Janbox. Đọc mô tả sản phẩm và cho vào giỏ hàng. Tiếp đến khách thực hiện thanh toán cho đơn hàng và chờ nhận hàng. Thời gian giao hàng là từ 7 – 10 ngày làm việc hành chính.
– Mua hàng tại hơn 150+ website uy tín của Nhật Bản như Amazon Nhật Bản, Yahoo Auction, Yahoo Shopping, Mercari, Rakuma, Rakuten, Zozotown, Surugaya, Adidas Nhật Bản,…
– Giao diện tiếng Việt dễ dàng sử dụng.
– Tự ước tính tổng giá trị đơn hàng khi order từ Nhật.
– Các chương trình khuyến mãi, sale thương hiệu từ các nhãn hàng được Janbox cập nhật liên tục theo thời gian thực. Ngoài ra Janbox còn có nhiều chương trình ưu đãi nội sàn như miễn phí vận chuyển nội địa Nhật, miễn phí mua hộ,…
– Liên tục cập nhật hành trình đơn hàng.
Người tiêu dùng dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực, nắm rõ vị trí và trạng thái của hàng hóa. Từ đó có thể biết được chính xác thời gian nhận hàng.
>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Mua Hàng Trên Rakuten Nhật Bản Về Việt Nam
Như vậy với sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới hiện nay, bạn hoàn toàn có thể đặt mua hàng từ tất cả các quốc gia trên thế giới về Việt Nam một cách dễ dàng. Để mua các sản phẩm nội địa Nhật, bạn nên chọn dịch vụ order hàng Nhật của sàn TMĐT uy tín hàng đầu Janbox.
Website: https://janbox.com
Email: [email protected]
